خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي لشركتك، على واتساب وكل قنواتك
وكيل يجيب عملاءك على مدار الساعة من معلومات شركتك، ويسجّل الطلبات والمواعيد، ويحوّل المحادثات التي تحتاج إلى قرار بشري إلى فريقك، من منصة واحدة.
كل محادثات عملائك في منصة واحدة
- واتساب للأعمال
- إنستغرام
- ماسنجر
- تيليجرام
- البريد الإلكتروني
- محادثة الموقع
منصة متكاملة لخدمة العملاء، لا مجرد روبوت محادثة
وكيل يجمع المحادثات والذكاء الاصطناعي والأتمتة والتقارير في منصة واحدة يعمل عليها فريقك يومياً.
إجابات دقيقة من مصدر واحد
تختار قطاع شركتك وتزوّد وكيل بمعلوماتها ومنتجاتها وسياساتها مرة واحدة، فيجيب منها فقط ولا يختلق معلومة غير موجودة.
- يرد بلهجة العميل، وبالإنجليزية لمن يكتب بها
- يفهم الرسائل الصوتية والصور
- يقترح معلومات جديدة من أسئلة العملاء لاعتمادها
من السؤال إلى الطلب في المحادثة نفسها
يعرف وكيل المنتجات والخدمات والأسعار والمتوفر، ويجمع بيانات الطلب أو الحجز ويؤكدها مع العميل، ثم يسجّلها في لوحة الطلبات أو جدول المواعيد.
- استيراد المنتجات من إكسل أو مزامنتها من سلة وزد
- مواعيد حسب جداول الموظفين والفروع والإجازات
- تذكير تلقائي قبل الموعد
فريقك يتدخل في الوقت المناسب
عندما يطلب العميل موظفاً أو يحتاج الأمر إلى قرار بشري، تنتقل المحادثة إلى الفريق المختص فوراً، وكل طلب يسجّله وكيل يظهر في لوحة فريقك لمتابعته.
- توزيع المحادثات على الفرق والموظفين
- ردود ثابتة للأسئلة المتكررة دون استهلاك رصيد الذكاء الاصطناعي
- حملات واتساب بقوالب معتمدة من ميتا
رؤية كاملة لأداء خدمة العملاء
تعرف حجم المحادثات وأوقات الذروة، وما أنجزه وكيل وحده، وما احتاج إلى الفريق، والأسئلة الأكثر تكراراً.
- تقارير حسب القناة والرقم والموظف
- تصدير المحادثات والطلبات
- واجهة برمجية لربط البيانات بأنظمتك
يتحدث بلغة عملائك
تختار اللهجة الأنسب لعملائك فيرد بها بأسلوب طبيعي. المعلومة نفسها، بالنبرة التي يتوقعها عميلك.
مصمم لطريقة عمل قطاعك
عند الإعداد تختار قطاع شركتك، فيبدأ وكيل بالإعدادات المناسبة له.
التجزئة والتجارة الإلكترونية
استفسارات المنتجات، وتسجيل الطلبات، وتحديثات الشحن، وتذكير السلات المتروكة.
الرعاية الصحية
حجز المواعيد حسب جداول الأطباء، والتذكير بها، والإجابة عن الخدمات والتأمين.
الخدمات الميدانية
طلبات الصيانة والتركيب، وتحديد المواعيد، وجمع بيانات الموقع، وتحويل العقود للمبيعات.
العقارات والتعليم والخدمات المهنية
تأهيل العملاء المحتملين، والرد على الاستفسارات، وجدولة الاجتماعات.
مبني لمتطلبات الشركات
ربط رسمي، وصلاحيات دقيقة، وبيانات تبقى تحت سيطرة شركتك.
تُربط أرقام الشركة عبر واجهة واتساب السحابية الرسمية من ميتا، بتسجيل دخول فيسبوك مباشرة ودون مشاركة أي رموز أو كلمات مرور.
بيانات المحادثات والعملاء محفوظة على خوادم داخل المملكة العربية السعودية.
رموز الوصول إلى واتساب وفيسبوك تُحفظ مشفّرة ولا تظهر لأي مستخدم.
حسابات مستقلة لأعضاء الفريق، وصلاحيات لكل منهم حسب دوره.
أكثر من رقم واتساب وصفحة في حساب واحد، ولكل رقم إعداداته.
تصدير المحادثات والعملاء والطلبات، أو حذفها نهائياً عند الطلب.
في باقة الأعمال يمكن استخدام حساب الذكاء الاصطناعي الخاص بشركتك.
يتكامل مع أدواتك الحالية
اربط وكيل بقنوات التواصل ومنصات التجارة وأنظمة شركتك.
تشغيل خلال يوم عمل، بمرافقة فريقنا
نرافق فريقك في الإعداد والاختبار حتى يعمل وكيل على محادثاتكم الفعلية.
- الخطوة ١
ربط القنوات
ربط أرقام واتساب وصفحات إنستغرام وماسنجر عبر تسجيل دخول فيسبوك الرسمي.
دقائق - الخطوة ٢
إعداد المعرفة والصلاحيات
إضافة معلومات الشركة والمنتجات والسياسات، وإنشاء حسابات الفريق وصلاحياتهم.
ساعة إلى ساعتين - الخطوة ٣
الاختبار والتشغيل
اختبار الردود على أسئلة عملائكم الحقيقية وضبطها، ثم تفعيل وكيل على القنوات.
في اليوم نفسه
باقات حسب حجم المحادثات
فترة تجريبية مع كل باقة، وترقية أو إلغاء في أي وقت.
ستارتر
رسوم التفعيل: 285 ريال
اشترك الآنبرو
رسوم التفعيل: 475 ريال
اشترك الآنبيزنس
رسوم التفعيل: 475 ريال
اشترك الآنمحادثات إضافية عند الحاجة: 50 محادثة بـ 94 ريال، و100 محادثة بـ 179 ريال
تفاصيل التسعير
- جميع الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
- محادثة العميل: جميع الرسائل المتبادلة مع رقم العميل نفسه خلال 24 ساعة تُحتسب محادثة واحدة.
- يتجدد الرصيد شهرياً في جميع المدد، والرصيد الأساسي غير المستخدم ينتهي بنهاية الشهر ولا يُرحّل.
- رصيد المحادثات الإضافية غير المستخدم يُرحّل إلى دورة واحدة تالية فقط بشرط تجديد الاشتراك، ويُستهلك أولاً قبل الرصيد الجديد.
- السنوي: 12 شهراً بسعر 11. تشمل الأسعار تكاليف واتساب التشغيلية للاستخدام الطبيعي ضمن الباقة.
- * إعفاء رسوم التفعيل في الاشتراك السنوي مشروط باستمرار الاشتراك بعد فترة الاسترداد؛ إذا طُلب الاسترداد خلالها يسقط الإعفاء.
- لا تشمل الأسعار حملات ورسائل واتساب التسويقية، والتطويرات والتكاملات الخاصة، والاستضافة الخاصة، وأي خدمة خارج نطاق الاشتراك.
- متاجر سلة وزد: الاشتراك من متجر التطبيقات ويُدفع مع اشتراك المتجر.
- للاحتياجات الأكبر من بيزنس: ENTERPRISE بتسعير حسب الاحتياج.
الأسئلة الشائعة
لم تجد إجابة سؤالك؟ تواصل مع فريق المبيعات.
هل نحتاج رقماً جديداً لواتساب؟
ماذا يحدث إذا لم يعرف وكيل الإجابة؟
أين تُحفظ بيانات المحادثات، ومن يطّلع عليها؟
هل يراسل وكيل العملاء دون أن يبدؤوا المحادثة؟
هل يمكن ربط وكيل بنظام شركتنا الداخلي؟
شاهد وكيل يعمل على محادثات شركتك
اطلب عرضاً تجريبياً، ونجهّز لك حساباً بمعلومات شركتك لتختبره قبل التشغيل.